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Stundungsantrag aok Muster

Posted by Josh On August - 4 - 2020

Die hohe Stabilität in der Live-Überwachung reduziert den Verwaltungsaufwand enorm, ebenso wie die schnelle und einfache Einrichtung von Workflows für die Softwareroboter: “Uns war es wichtig, dass die Lösung in kurzer Zeit und mit geringem Aufwand positive Ergebnisse liefert.” Die Überwachungslösung von Servicetrace ersetzt umständliches, zeitaufwändiges Scripting durch eine wirklich intuitive grafische Designmethode. Für jede Aufgabe, die der Softwareroboter ausführen soll, z. B. Bild- und Mustersuche, Mausklicks oder Tastatureinträge, stellt das Servicetrace Workflow Studio eine Toolbox mit vorkonfigurierten Bausteinen bereit, die mit einfachen Drag-and-Drop-Aktionen kombiniert werden können, um einen vollständigen Prozess von Transaktionen zu überwachen. Assistenten und Debugger unterstützen das Workflow-Design und gewährleisten von Anfang an eine hervorragende Qualität der resultierenden automatisierten Überwachungsprozesse. Seit der Einführung der End User Experience Monitoring im Jahr 2010 setzt kubus IT auf digitale Leistungsprüfer von Servicetrace: “Es gab zwei Hauptauswahlkriterien: die Fähigkeit, eine stabile Automatisierung in Citrix Umgebungen zu gewährleisten und benutzerfreundlich zu sein.” Die Servicetrace Roboter beobachten und überwachen die Anwendungslandschaft von kubus IT und AOK rund um die Uhr aus Sicht des Anwenders. Im Fehlerfall – z.B. kann auf eine Anwendung nicht zugegriffen oder eine Transaktion nicht ausgeführt werden – warnen die Roboter die IT-Verantwortlichen und geben detaillierte Informationen über die Art der Fehlfunktion innerhalb eines Analysepakets. Auf diese Weise können die relevanten Mitglieder des IT-Teams die Ursachen des Fehlers schnell erkennen und sofort beheben – oft, bevor die “echten” Anwender überhaupt etwas bemerken. Als einziger IT-Dienstleister der AOK ist kubus IT dafür verantwortlich, dass die Dienste sowohl AOK-Anwendern als auch internen Mitarbeitern jederzeit am eigenen Standort zur Verfügung stehen. Neben der Überwachung von Komponenten von Server, Infrastruktur und Netzwerk, Datenbanken wie Oracle und MS SQL und sogar speziellen Anwendungsüberwachungstools wie SAP Solution Manager ist eine zusätzliche Lösung erforderlich, die objektive Informationen zur Benutzererfahrung beim Ausführen digitaler Geschäftsprozesse in der Citrix-Umgebung liefert: “Selbst wenn alle anderen Überwachungssysteme einen grünen Status haben – wir können nicht ableiten, wie schnell sich ein AOK-Kollege in Zittau oder Lindau anmelden kann. den Terminalserver.” Seit Anfang der 2000er Jahre setzt kubus IT ausschließlich auf die Terminalservertechnologie des Anbieters Citrix.

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